Agente de Atendimento Ativo

Estamos contratando: Agente de Atendimento – Foco em Retenção e Suporte Ativo

Você é comunicativo(a), proativo(a) e tem facilidade em lidar com clientes em diferentes situações? Gosta de trabalhar com metas e transformar experiências negativas em relacionamentos duradouros? Então essa vaga é para você!

Responsabilidades:

Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat, e-mail e telefone;

Atuar com foco na retenção de clientes, propondo soluções personalizadas para manter a satisfação e fidelidade;

Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e atuar preventivamente em situações de atrito;

Registrar de forma clara e precisa as interações no sistema;

Colaborar com outras áreas para garantir uma experiência completa e eficaz para o cliente.

Requisitos:

Experiência anterior com atendimento ativo, retenção ou SAC voltado à fidelização;

Habilidade de comunicação clara, empática e persuasiva;

Capacidade de lidar com clientes em situações críticas com foco na solução;

Conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento;

Disponibilidade para atuar em horários flexíveis.