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  • Publicada em 16/09/2025
  • v2762189

Supervisor de Atendimento (Serviços Financeiros)

Confidencial

Supervisão/ Coordenação
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Descrição:

Responsabilidades e atribuições:


Assegurar um atendimento eficiente, amigável e sem atritos, garantindo a correta alocação dos recursos humanos para oferecer uma experiência diferenciada ao cliente



  • Experiência do Cliente: Garantir um atendimento ágil e eficiente e o caixa com o mínimo de filas.
  • Colaboradores/Time: Gerir escalas(folgas e férias), treinamentos e desenvolvimento.
  • Produtos: Realizar o suporte adequado para garantir a venda de todos os produtos.
  • Processos: Monitorar e otimizar fluxos de atendimento em todos os pontos de contato com o cliente.
  • Resultados: Maximizar taxa de conversão de vendas realizadas mantendo a satisfação do cliente, preferencialmente com o cartão Riachuelo.



Outros requisitos:

Requisitos e qualificações:


  • Formação superior completa ou cursando.
  • Disponibilidade de horários para fechamento de loja, finais de semana e feriados.
  • Experiência com varejo, vendas de produtos financeiros.
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