Gerente de Hotelaria - Setor Gestão de Governança

Requisitos:

- Formação; Ensino Superior completo.

- Desejável pós-graduação em Hotelaria e/ou Gestão Hospitalar

- Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário);

- Experiência.

Gerenciar áreas de apoio e atendimento ao cliente, proporcionando perfeitas condições de funcionamento para a operação hospitalar no tocante às áreas de Manutenção Predial, Serviço de Nutrição e Dietética, Higiene Hospitalar, Gestão de Resíduos, Governança, Rouparia, Concierge e Recepções, segundo os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.

Atividades:

Assegurar o cumprimento das legislações aplicáveis à operação hospitalar no tocante às áreas contidas na missão do cargo;

Gerenciar os resultados de qualidade técnica e percebida por indicadores e contratos;

Participar ativamente da elaboração do Planejamento Orçamentário e Operacional em conjunto com a Diretoria da Unidade;

Controlar os custos operacionais das suas áreas de atuação, buscando equilíbrio financeiro com as metas orçamentárias;

Implementar medidas de melhoria contínua em suas áreas de escopo, buscando aprimoramento constante dos níveis de serviço;

Buscar alinhamento com a gestão de enfermagem e da cadeia de recebíveis, visando colaborar ativamente com o perfeito funcionamento da operação, contribuindo com os pilares de qualidade técnica, qualidade percebida e resultado financeiro no que lhe compete.

Gerenciar, em conjunto com a Supervisão de Manutenção, a conservação das instalações e disponibilidade dos sistemas utilitários;

Zelar, em conjunto com a Supervisão de Hotelaria, pela higienização dos ambientes, lançando mão de protocolos, produtos e procedimentos operacionais que contribuam com o conforto e segurança dos ocupantes da edificação, inclusive no tocante à assepsia necessária para o controle e redução de infecções.

Assegurar a disponibilidade de uniformes em perfeitas condições de uso para todos os colaboradores da Unidade Hospitalar;

Proporcionar condições de conforto e bem-estar para todos os ocupantes do Hospital;

Controlar os bens patrimoniais das suas áreas de atuação, em conjunto com os Supervisores das Áreas, especialmente em se tratando de enxoval, rouparia, utensílios, mobiliário e equipamentos dos mais variados portes;

Monitorar continuamente o grau de satisfação dos clientes com as refeições servidas, por indicadores qualitativos (pesquisas de satisfação) e quantitativos (resto ingesta);

Gerenciar o processo de admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário (administrativo e assistencial);

Implementar ações recorrentes voltadas à manutenção e aprimoramento da cordialidade dos funcionários em todos os pontos de contato com os clientes.

Outras informações:

- Local de trabalho; São Paulo - Capital

- Escala de trabalho; Jornada 220h - (5X2) - 2º A 5º - 08:00 às 18:00/ 6° 08:00 às 17:00

- Disponibilidade para treinamento.