Estágio Atendimento Comercial

No #timeativa você vai:

• Ter a oportunidade de trabalhar e aprender com um time de alto nível;
• Conectar e impactar positivamente a vida e os sonhos de nossos clientes;
• Aprender na prática como aliar inovação e humanização no dia a dia.

Modalidade: Presencial (segunda a sexta)

Localidade: São Paulo – Rua Surubim, 373 – Cidade Monções, SP, 04571-050 – Próximo à estação Berrini de trem

Horário: 08h30 às 15h30 (6h diárias com 1h de almoço) ou 08h30 às 14h30 (6h de estágio)

e/ou 12h às 19h (6h diárias com 1h de almoço) ou 13h às 19h (6h de estágio)

A Área

Na Ativa Investimentos, a área de Comercial e Atendimento ao Cliente tem como missão oferecer uma experiência de excelência, pautada na empatia, escuta ativa e resolução ágil de demandas. Atuamos como elo entre clientes e diferentes áreas da corretora, garantindo clareza e confiança em cada interação. Valorizamos o desenvolvimento contínuo, a colaboração e o aprendizado prático. Aqui, você terá a oportunidade de mergulhar no universo do mercado financeiro, compreender o funcionamento dos produtos de investimento e se desenvolver em um ambiente que estimula autonomia e crescimento. Fazer parte desse time significa construir uma base sólida para sua carreira e impactar diretamente a satisfação dos clientes.

O que você precisa ter?

Mandatório:

• Estudantes de Economia, Administração, Engenharia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Algum tipo de envolvimento prévio com o mercado financeiro — como cursos, certificações, estudos por conta própria, participação em ligas de mercado ou experiências em áreas relacionadas;
• Conhecimento teórico básico sobre produtos financeiros (renda fixa, renda variável, fundos, entre outros);
• Interesse genuíno por atendimento e relacionamento com investidores;
• Boa comunicação, organização, proatividade e empatia;
• Capacidade de trabalhar em equipe e trocar aprendizados de forma colaborativa;
• Disponibilidade para estagiar por 2 anos.

Quais os diferenciais valorizados para essa oportunidade?

• Conhecimento Avançado do pacote Office, principalmente Excel;
• Experiência anterior no mercado financeiro e/ou com atendimento ao cliente;
• Possuir certificações como CPA-20, CEA ou similares;

O que você vai fazer?

• Auxiliar os clientes por diversos canais: telefone, WhatsApp/chat e e-mail;
• Dar suporte de forma clara, eficiente e com linguagem adequada;
• Ajudar na solução de dúvidas e problemas, atuando de maneira proativa e assertiva;
• Apoiar a identificação das necessidades dos clientes e contribuir com soluções personalizadas, visando satisfação e fidelização;
• Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando sempre superar expectativas;
• Colaborar com outras áreas da empresa para encontrar soluções efetivas e sustentáveis;
• Auxiliar na comunicação de feedbacks e tendências observadas durante os atendimentos;
• Apoiar a equipe na identificação de padrões e oportunidades de melhoria contínua.

Proposta salarial e benefícios:

• Bolsa-auxílio; 2.000,00
• Vale-refeição e Vale-alimentação flexíveis (R$ 1.878,00/mês);
• Vale-Transporte (sem desconto);
• Totalpass (Plano de acadêmia, nutricionista e saúde mental);
• Seguro de Vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Reembolso da certificação do mercado financeiro,
• Parceria com Instituições de ensino, restaurantes, entre outros.
• Onhappy: plataforma com descontos exclusivos em hospedagens e passagens para aproveitar sua folga