Pcd - Auxiliar Administrativo Caep - São Paulo

Informações da vaga

• Unidade de trabalho: Morumbi
• Setor: Internação/Atendimento
• Horário: 150h MÊS - Segunda a Sexta (6 horas dia)
• Modelo de trabalho: Presencial
• Tipo de Contrato: CLT Indeterminado

Sumário

Atuar na linha de frente e apoio do atendimento aos clientes internos e externos (pacientes, acompanhantes, médicos, doadores, prestadores de serviços, e/ou voluntários) orientando sobre procedimentos específicos e oferecendo suporte administrativo conforme área de atuação.

Responsabilidades

• Atuar no apoio ao atendimento de clientes, realizar cadastro e controlar arquivos, conforme procedimentos da área, contribuindo para qualidade dos serviços prestados.
• Auxiliar na organização, recebimento, entrega e/ ou arquivo de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, fichas cadastrais, correspondências, etc.) dos clientes, efetuando os devidos registros e controles.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área.
• Monitorar o tempo de espera da triagem, exames agendados e do atendimento médico posicionando o paciente e, quando necessário às áreas envolvidas.
• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos.
• Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área.
• Manter o local de trabalho, limpo e organizado, com os termos de empréstimos atualizados.
• Garantir na passagem de plantão a atualização de todas as informações, documentos e controles pertinentes ao turno.
• Encaminhar as sugestões realizadas à supervisão da área e acionar o Concierge sempre que necessário.

Português - Nível Avançado

• Ensino médio completo (2º Grau).

Conhecimentos Desejáveis:

• Experiência no atendimento pessoal e nas rotinas administrativas;
• Informática/Pacote Office;
• Inglês Básico.