Coordenador de Operações de Telecom e Redes

Hard Skills

Formação: Superior Completo

Desejável (Telecomunicações, Redes, Engenharia Elétrica/computação ou áreas correlatas)

Experiência: Conhecimento em infraestrutura de redes, coordenação de equipes técnicas de campo e NOC.

Gestão de Projetos/Processos: Conhecimento em ITIL (gestão de incidentes e mudanças) e metodologias ágeis.

Ambiente Vale: Conhecimento prévio das normas de segurança da Vale e vivência em ambientes industriais/mineração.

Atividades Principais

Gestão de Operações de Rede e Telecom:

Coordenar a sustentação da infraestrutura de redes e telecom, garantindo a disponibilidade dos ativos de rede no ambiente Vale.

Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs críticos de disponibilidade de rede e tempo de reparo (MTTR).

Gerenciar a execução de janelas de manutenção e mudanças de configuração em ambientes de missão crítica.

Coordenar o inventário técnico de ativos de rede (switches, roteadores, rádios e fibra óptica).

Gestão de Pessoas e Performance:

Liderar técnicos e analistas de redes, promovendo o desenvolvimento técnico em protocolos e equipamentos específicos da operação.

Realizar feedbacks técnicos e comportamentais, garantindo uma equipe de alta performance para atendimento imediato de falhas.

Interagir com o Supervisor para alinhar o escalonamento técnico de incidentes complexos.

Interface com o Cliente (Foco Vale):

Atuar como ponto focal técnico para a Vale, reportando indicadores de performance da rede e status de chamados.

Garantir o envio de relatórios de disponibilidade e produtividade, traduzindo dados técnicos em visão executiva.

Participar de reuniões de alinhamento para novos projetos de expansão de rede ou infraestrutura.

Segurança e Conformidade Industrial:

Garantir o cumprimento rigoroso das VPS (Vale Production System) e normas de segurança em áreas industriais.

Assegurar que a equipe utilize EPIs adequados e siga protocolos para trabalhos em altura ou próximos a riscos elétricos e áreas operacionais.

Participar ativamente de reuniões de segurança (SESMT) e inspeções de campo (Checklist de mobilização).

Soft Skills  

Liderança e Trabalho em Equipe (capacidade de inspirar, motivar e guiar a equipe).

Comunicação eficiente (clareza para se expressar e ouvir atentamente).

Orientação para o Cliente (foco em atender as necessidades e expectativas do cliente Vale).

Pensamento Crítico e Resolução de Conflitos.

Flexibilidade e Resiliência para lidar com mudanças e desafios.