Assistente de Relacionamento – Comercial

🎯 Objetivo do Cargo

Atuar no processo de captação de alunos, realizando atendimento consultivo, qualificação e acompanhamento de leads, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da instituição. O profissional será responsável por fortalecer o relacionamento com futuros alunos e apoiar ações comerciais e institucionais.

🔎 Principais Responsabilidades

Realizar atendimento ativo e receptivo a potenciais alunos via WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.

Gerenciar e qualificar leads no CRM (preferencialmente Rubeus) e sistemas institucionais (TOTVS).

Conduzir follow-ups estratégicos para aumento das taxas de conversão e redução de evasão no processo de matrícula.

Auxiliar no disparo e organização de campanhas comerciais, fluxos de e-mail marketing e comunicações automatizadas.

Acompanhar indicadores de captação e sugerir melhorias no processo comercial.

Apoiar a organização de eventos de captação, como visitas guiadas, feiras, plantões de matrícula e ações externas.

Contribuir com a prospecção e manutenção de parcerias institucionais com escolas, empresas e organizações.

Participar de reuniões internas e externas, auxiliando na preparação de materiais e apresentações.

Apoiar o time de marketing em ações promocionais e estratégias de relacionamento.

🎓 Requisitos – Escolaridade

Graduação concluída ou em andamento em:

Administração, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

💼 Requisitos – Experiência e Conhecimentos

Experiência em atendimento, vendas, relacionamento ou área comercial.

Conhecimento em CRM (preferencialmente Rubeus) e sistemas de gestão acadêmica (como TOTVS).

Noções de marketing de relacionamento e funil de vendas.

Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, redes sociais, e-mail).

Conhecimentos básicos em Excel e Google Workspace.

Boa comunicação escrita e verbal.

🧠 Habilidades e Competências

Excelente comunicação oral e escrita.

Empatia, escuta ativa e atendimento humanizado.

Organização, atenção aos detalhes e disciplina com processos.

Proatividade e iniciativa.

Capacidade de trabalhar sob metas, prazos e diferentes perfis de público.

Colaboração, adaptabilidade e foco em resultados.

⭐ Diferenciais

Experiência no setor educacional.

Domínio do CRM Rubeus ou TOTVS Educacional.

Conhecimento em automações de marketing e nutrição de leads.

Vivência em vendas consultivas.

Atuação prévia em eventos de captação (feiras, escolas, empresas).

Capacidade analítica para acompanhar KPIs de conversão.

📌 Informações Adicionais

Vaga aberta devido à criação de novo setor, acompanhando expansão da instituição.

Tipo de contratação: Efetivo.

Jornada: Administrativa – 8h diárias.Horários: das 8h às 17h ou 9h às 18h

Setor: Marketing - Comercial

Reporte: Gerente de Comunicação e Marketing

Inglês - Nível Básico