Assistente Pos Vendas

Buscamos um(a) Assistente de pós-venda/ Planejamento para atuar na organização, controle e acompanhamento das atividades da Assistência Técnica, garantindo alinhamento entre equipe operacional, áreas internas e clientes, com foco em eficiência, qualidade, conformidade documental e excelência no pós-venda.

Responsabilidades:

Planejar, programar e controlar a agenda da equipe técnica;

Inserir, acompanhar e finalizar ordens de serviço em sistema de gestão;

Apoiar a gestão administrativa da equipe técnica;

Organizar a logística dos atendimentos (roteiros, passagens, hospedagens, locação de veículos, envio e coleta de materiais);

Controlar documentação técnica e envio de RAT (Relatório de Atendimento Técnico) aos clientes;

Documentação, Contratos e Conformidade:

Realizar o envio de documentação para integração junto aos clientes;

Acompanhar, monitorar e controlar a validade de documentos (colaboradores, empresa e terceiros);

Apoiar a gestão de contratos em conjunto com o time comercial;

Controlar atendimentos realizados em contratos ativos;

Planejar, acompanhar e monitorar manutenções preventivas previstas em contrato, garantindo cumprimento de prazos e SLA.

Pós-Vendas e Relacionamento:

Realizar acompanhamento pós-venda com clientes;

Coletar feedbacks, registrar ocorrências e acompanhar soluções;

Enviar relatórios e feedbacks a clientes, fornecedores e parceiros;

Aplicar pesquisas de satisfação e consolidar resultados.

Gestão Financeira e Apoio Operacional:

Controlar despesas da área (cartão corporativo, adiantamentos, reembolsos e compras do setor);

Apoiar o planejamento operacional e a melhoria contínua dos processos.

Requisitos:

Ensino médio completo (ensino superior será diferencial);

Experiência com planejamento, logística, contratos, documentação ou pós-vendas será diferencial;

Conhecimento em Pacote Office;

Noções básicas de logística e gestão de contratos;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção a detalhes e perfil analítico;

Disponibilidade para demandas pontuais fora do horário comercial.

Perfil Desejado:

Capacidade de organização e controle de prazos;

Facilidade de relacionamento com clientes e áreas internas;

Comprometimento com qualidade, conformidade e processos;

Foco em solução e melhoria contínua.

Se você se identifica com esse perfil e busca atuar em um ambiente dinâmico e estruturado, candidate-se e envie seu currículo.

Será um prazer conhecer você!