Supervisor de Atendimento

Requisitos:

- Formação: Ensino superior Completo;

- Experiência com gestão de Times em atendimento ao cliente;

-Vivência no ramo da saúde será um diferencial;

Atividades Desenvolvidas:

- Orientar a equipe diretamente nas atividades da área, através da observação da linha de frente quanto ao cumprimento dos procolos assistenciais, com o intuito de corrigir eventuais falhas e notificar ao superior imediato possíveis intercorrências nos processos;

- Participar do planejamento, apoiando a implementação de estratégias do negócio e ajudando nas tomadas de decisões da gerência a cumprir as metas organizacionais;

- Administrar conflitos, imprevistos ou queixas dos clientes a respeito do atendimento prestado, através do contato presencial e/ou pelos outros canais de comunicação com o cliente, tendo em vista a melhoria na condução das atividades e otimização da qualidade no atendimento;

-Acompanhar os trabalhos da área, prestar suporte ao planejamento orçamentário e estratégico e fornecer subsídios para a tomada de decisões;

Informações adicionais:

- Local de trabalho: Salvador-BA

- Escala de trabalho: Segunda a Sexta de 08:00 às 18:00h;