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Faixa salarial a combinar -
MaríliaA empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Cesta básica
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Consignado
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Desconto em produtos
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Ginástica laboral
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Horário flexível
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Programa de treinamentos
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Refeitório
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Restaurante interno
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Seguro de vida
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Vale-transporte
Descrição:
Buscamos um Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários, na garantia da continuidade dos serviços de TI e no apoio à organização e evolução do time.
CONTAMOS COM VOCÊ PARA:
- Atuar no atendimento de suporte N1 e N2, prestando suporte técnico a usuários locais e remotos;
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e serviços corporativos;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras e dispositivos móveis);
- Apoiar a organização da fila de chamados, contribuindo com priorização, acompanhamento de SLAs e qualidade do atendimento;
- Atuar como ponto de apoio técnico e orientação para analistas do time, promovendo boas práticas e padronização;
- Apoiar na gestão de ativos de TI e no controle de inventário;
- Contribuir para a documentação técnica, base de conhecimento e melhoria contínua dos processos de suporte;
- Utilizar e apoiar a melhoria do uso de ferramentas de ITSM e práticas baseadas em ITIL;
- Atuar em ambientes com Microsoft 365, Active Directory, Windows, VPN e ferramentas de colaboração.
O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER A DIFERENÇA:
- Formação superior completa;
- Conhecimento em ambientes Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory).
- Conhecimentos em redes (nível intermediário): TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
- Vivência com ferramentas de ITSM e conceitos de ITIL.
- Noções de segurança da informação aplicadas ao ambiente do usuário final;
- Desejável inglês ao nível avançado;
- Disponibilidade para modelo de trabalho presencial em Marília – SP.
Outros requisitos:
ESPERAMOS QUE VOCÊ:
- Faça uma gestão de relacionamentos efetiva e possua uma boa capacidade de comunicação para lidar com múltiplos stakeholders e clientes internos e externos;
- Seja uma pessoa organizada e com senso de urgência, sabendo priorizar demandas e focar na resolução de problemas em ambientes dinâmicos;
- E que possua proatividade para identificar e atuar em melhorias e prevenção de incidentes.
Não cobramos pela participação no processo seletivo e toda a nossa comunicação relacionada a ele é feita através dos canais oficiais da empresa.
Empresa
Faça parte do nosso time!
Somos a Dori, referência em doces e snacks no Brasil há quase 60 anos! Com marcas icônicas como Yogurte 100®, Pettiz® e Gomets®, trazemos sabor e alegria para milhares de famílias ao redor do mundo.
Em 2023, escrevemos um novo capítulo ao nos unir ao grupo Ferrara Candy Company, líder global em balas e gomas, e agora nossas delícias chegam a mais de 50 países.
São mais de 3,3 mil colaboradores engajados e apaixonados pelo que fazem. Então, se você busca um lugar onde seu trabalho faz a diferença a Dori é o seu lugar!
Acreditamos que a diversidade fortalece nossas relações, impulsiona a inovação e amplia nossa visão de futuro. Valorizamos a inclusão de pessoas com diferentes histórias, vivências, identidades e perspectivas, promovendo um ambiente de trabalho respeitoso, seguro e acolhedor para todas as pessoas. Todas as nossas vagas estão abertas a talentos diversos – incentivamos especialmente a candidatura de pessoas negras, mulheres, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e 50+.
Nosso compromisso com a integridade e o compliance não é apenas uma formalidade, mas uma prática contínua que fortalece nossa reputação e garante a conformidade com as normas legais e regulatórias. Acreditamos que a comunicação aberta e a disponibilidade de informações são essenciais para construir um ambiente corporativo íntegro e respeitável, onde todos se sintam valorizados e informados.