Atendente de Relacionamento ao Cliente (Atuar no Segmento Imobiliário)

Somos um dos maiores fundos de investimentos imobiliários do país.

Nosso principal objetivo é desenvolver projetos imobiliários de qualidade.

Possuímos uma equipe de especialistas que trabalha de forma ativa com uma rede qualificada de parceiros para realizar, com excelência, projetos diferenciados.

Mais de 25 anos em gestão de investimentos com retornos consistentes, foco na preservação de patrimônio e visão de longo prazo.

Descrição da vaga:

Atender o cliente de forma clara, objetiva e resolutiva com a brevidade que o assunto requer. Prestar esclarecimentos e orientações gerais aos clientes sobre contratos e todas as etapas de processos de relacionamento com o cliente, incluindo atualização de dados cadastrais, emissão de boletos, extratos e demonstrativos de valores pagos.

Responsabilidades e atribuições: 

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat e/ou presencial), garantindo uma experiência positiva e resolutiva;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, prestando informações claras e precisas;
• Registrar atendimentos, solicitações e reclamações nos sistemas internos;
• Acompanhar demandas até a resolução, garantindo o cumprimento de prazos e a satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções;
• Atuar em parceria com outras áreas para solucionar demandas mais complexas.

Pré-Requisitos:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil empático, proativo e orientado à solução;
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
• Conhecimento financeiro (juros compostos, correção monetária, sistema de amortização)

Diferenciais:

• Experiência com CRM ou ferramentas de atendimento;
• Vivência em empresas de serviços, call center ou relacionamento com clientes;
• Atuação em relacionamento com o cliente, com foco em bom atendimento e experiência do cliente (CX).
• Conhecimento básico de métricas de satisfação, como NPS e CSAT.

https://opportunityimobiliario.com.br/

Inglês - Nível Intermediário

Falar e escrever muito bem.

Tom de voz claro.

Capacidade de se relacionar bem internamente e externamente com resiliência.

Competências : Colaborador,produtividade, iniciativa e eficácia.

Capacidade de adaptabilidade, goste de mudanças, desafios e tenha equilíbrio emocional.