Auxiliar de Relacionamento Comercial

🎯 Objetivo do Cargo

Dar suporte às atividades de captação de alunos, realizando atendimentos, qualificação de leads e acompanhamento do processo de matrícula. O Auxiliar Comercial contribuirá para o fortalecimento do relacionamento com futuros alunos e apoiará ações comerciais, institucionais e de marketing.

🔎 Principais Responsabilidades

Atender potenciais alunos de forma ativa e receptiva por WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.

Registrar e qualificar leads no CRM (preferencialmente Rubeus) e em sistemas institucionais, como TOTVS.

Realizar follow-ups orientados para aumentar conversão e apoiar a redução da evasão no processo de matrícula.

Auxiliar na organização e no disparo de campanhas comerciais e fluxos de comunicação (e-mail marketing e automações).

Acompanhar indicadores básicos de captação e apoiar sugestões de melhoria nos processos comerciais.

Apoiar na organização de eventos de captação, como visitas guiadas, feiras, plantões de matrícula e ações externas.

Contribuir com atividades de prospecção e manutenção de parcerias com escolas, empresas e organizações.

Auxiliar na preparação de materiais, apresentações e relatórios para reuniões internas e externas.

Dar suporte ao time de marketing em ações promocionais e atividades de relacionamento.

🎓 Requisitos – Escolaridade

Formação concluída ou em andamento em:

Administração, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

💼 Requisitos – Experiência e Conhecimentos

Experiência prévia com atendimento, vendas, relacionamento ou área comercial.

Conhecimento em CRM (preferencialmente Rubeus) e/ou sistemas acadêmicos (como TOTVS).

Noções de funil de vendas e marketing de relacionamento.

Facilidade em utilizar ferramentas digitais (WhatsApp Business, redes sociais, e-mail).

Conhecimentos básicos de Excel e Google Workspace.

Boa comunicação escrita e verbal.

🧠 Habilidades e Competências

Comunicação clara e cordial.

Empatia, escuta ativa e atendimento humanizado.

Organização, atenção aos detalhes e disciplina com processos.

Proatividade e iniciativa.

Capacidade de trabalhar com metas e prazos.

Adaptabilidade e colaboração.

Foco em resultados.

⭐ Diferenciais

Experiência na área educacional.

Domínio do CRM Rubeus ou TOTVS Educacional.

Vivência com automações de marketing e nutrição de leads.

Experiência com vendas consultivas.

Atuação prévia em eventos de captação.

Capacidade de análise de indicadores de conversão.

📌 Informações Adicionais

Vaga aberta devido à criação de um novo setor, acompanhando a expansão da instituição.

Contratação: Efetivo.

Jornada: Administrativa – 8h diárias - presencial.

Horários: 8h às 17h ou 9h às 18h.

Setor: Marketing - Comercial.