Concierge

Acompanhamento do cenário. Solicitando o status dos pacientes que aguardam em PS para identificar a necessidade de orientação;

• Contribuir com a comunicação de acionamento do plano de superlotação entre as áreas e responsáveis pelas etapas, para início do plano de contingência;

• Monitorar os tempos da jornada do paciente no Pronto Socorro, considerando os SLAs de cada etapa por meio do tempo de atendimento entre as etapas, identificando gargalos para comunicar os responsáveis para acionamento da cadeia de ajuda;

• Providenciar relatórios necessários para as etapas de autorização de internação ou exames, conforme exigência do convênio. Recepcionar a solicitação do setor e intermediar com o profissional médico, para posterior encaminhamento ao solicitante;

• Solicitar serviços de manutenção quando necessário, as áreas de Manutenção e Obras, Departamento de Hotelaria, Setor de TI e outros cabíveis, via sistema informatizado para atendimento da demanda identificada;

• Identificar, notificar, encaminhar registros de não conformidade do setor / departamento de situações não conformes, encaminhando o registro através das ferramentas disponibilizadas pelo Departamento de qualidade, acompanhando os riscos envolvidos junto ao paciente e tomando as providências necessárias.

Escala: 6x1

Horário: 10:00 X 18:20 (7:20 hs/dia)

Local: Unidade Santana