Supervisor de Atendimento

Sobre a Posição:

Nosso time de Canal do Gestor

Ser a Pessoa de Canal de Gestor na Ayvens é entender que o suporte que oferecemos aos nossos clientes é de suma importância, garantindo a melhor experiência para todos os gestores/condutores assegurando que todos da equipe estejam engajados e alinhados no mesmo entendimento..

Quais são as responsabilidades da posição:

O Supervisor será responsável em acompanhar a dinâmica da equipe, tento um papel ativo em treinamentos, reuniões com clientes e áreas internas, onfidencialidade. O profissional colaborará com o time na implementação de melhorias de processos, acompanhamento de SLAs garantindo que os mesmos estejam sendo cumpridos, e iniciativas estratégicas, sempre mantendo uma postura proativa e adaptável às novas tarefas e desafios.

Precisamos de alguém com:

Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Gestão de equipes, CRMs.

Excel Avançado

Habilidade de comunicação assertiva oral e escrita;

Pensamento inovador e de constante melhoria de processos;

Graduação: Cursando ou Concluído áreas relacionadas.