Consultor de Vendas

Na loja / Serviço ao Cliente

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;

• Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;

• Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas

necessidades;

• Transmitir conhecimento do produto aos clientes;

• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;

• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;

• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;

• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;

• Realizar serviços conforme necessário;

• Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;

• Acompanhar tendências de mercado;

• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;

• Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;

• Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;

• Participar do controle e qualidade do estoque;

• Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;

Recursos Humanos 2/3

• Manter os padrões de segurança da loja;

• Acompanhar a movimentação dos concorrentes;

• Estar ciente de eventos especiais da loja;

• Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;

• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;

• Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;

• Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

• Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;

• Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;

• Auxiliar na formação de novos consultores.

Experiência

• Desejavel experiência no varejo;

• Desejável experiência com beleza.

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização .

• Raciocínio lógico.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente;

• Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;

• Operar o ponto de venda, se habilitado;

• Manusear e aplicar produtos nos clientes;

• Ter disponibilidade e flexibilidade;

• Respeitar o código de vestimenta;

• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;

• Foco no cliente;

• Trabalhar em equipe;

• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;

• Orientado a resultados/ações;

• Vontade de aprender.