Coordenador de área (Hotelaria e Hospitalidade)

Área de Atuação: Complexo HCFMUSP

Carga horária: 40 horas semanais, conforme escala

Local de trabalho: São Paulo- SP

Requisitos:

Formação: Graduação completa em Administração de empresas ou Administração Hospitalar, Gestão em saúde, Engenharia de Produção, Gestão de Serviços; Pós-Graduação em Hotelaria e ou Facilities / Gestão Hospitalar ou Administração Hospitalar/ Gestão de Processos e Qualidade(obrigatoriedade de anexar documentação)

 

Conhecimentos desejáveis: 

Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Power Point)

Planejamento operacional e gestão de equipes multidisciplinares (escala de trabalho, remanejamento de postos e cobertura operacional).

Conhecimento de normas institucionais, políticas internas, procedimentos operacionais padrão (POPs) e boas práticas em serviços hospitalares.

Noções de qualidade, segurança do paciente e humanização do atendimento (especialmente para equipes de contato direto com o público).

Gestão de pessoas: liderança de equipes operacionais, acompanhamento de desempenho, feedback e desenvolvimento.

Gestão de contratos e acompanhamento de indicadores de nível de serviço (SLAs).

Mapeamento de processos, análise de riscos operacionais e melhoria contínua (PDCA, fluxogramas, indicadores).

Desejável Conhecimento em desenvolvimento de projetos

Atribuições: 

·        Assistir à coordenação e a Gerência na integração das áreas de Hotelaria e Hospitalidade (Gestão de Serviços /Zeladoria)

·        Coordenar os serviços de apoio, com ênfase nas equipes de Posso Ajudar, Mensageiros, Bolsário, Apoio a Refeitório, Sala de macas Supervisores de Área, Equipe Volante, Equipe responsável pelo encaminhamento de itens ao Fundo Social e Ascensoristas, garantindo padronização, qualidade e continuidade dos serviços.

·        Realizar a gestão direta das equipes, incluindo controle de escalas de trabalho, remanejamento de postos conforme demanda operacional, cobertura de ausências e adequação de recursos humanos às necessidades do serviço

·        Apoiar na gestão dos contratos pertinentes a área e nas rotinas institucionais, assegurando a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.

·        Assessorar no mapeamento de processos e identificação de riscos da área, buscando a melhoria contínua das áreas.

·        Assistir à coordenação e a Gerência no planejamento do setor e a alocação de recursos financeiros, priorização de investimentos de acordo com as premissas institucionais e a sustentabilidade financeira.

·        Apoiar no gerenciamento dos resultados dos indicadores estratégicos, táticos e operacionais com as equipes.

·        Contribuir para atuação sistêmica da coordenação, realização de interface com outras áreas do instituto e busca da melhoria continuada dos fluxos e processos.

·        Assessorar na análise crítica de indicadores, elaborando estratégias de ação para melhoria continuada do setor.

·        Auxiliar na elaboração e apresentação de relatórios de gestão apontando resultados relacionados às atividades da área.

Realizar demais atividades de assistência à coordenação e a Gerência da Hotelaria e Hospitalidade

Etapas:

Todas as fases são eliminatórias e a nota de corte deste processo seletivo será de 7,0

1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada
 
2º etapa: Prova Escrita 

e/ou

3º etapa: Prova Prática ou Dinâmica de Grupo

4º etapa: Entrevista

Prazo de inscrição: 06/02/26 a 12/02/26