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Coordenador de CRM

Grupo Profarma | Rede d1000

Supervisão/ Coordenação

Coordenador de CRM

Grupo Profarma | Rede d1000

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Descrição:

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No Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.

Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.

Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time!


Estamos em busca de um Coordenador de CRM para atuar no Casa Shopping – Barra da Tijuca:


Principais desafios e responsabilidades da função:


  • Liderar e desenvolver o time, promovendo capacitação e excelência operacional;
  • Estruturar processos, rotinas e indicadores para as duas frentes da área;
  • Gerenciar prazos, prioridades e entregas, alinhando com as metas do departamento;
  • Atuar como principal ponto de contato com fornecedores de CRM (plataformas, consultorias, ferramentas de disparo e parceiros de dados).
  • Gestão da Frente de Campanhas (Operação e Performance);
  • Coordenar o planejamento, execução e monitoramento das campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, WhatsApp e Push;
  • Supervisionar analistas dedicados às campanhas On e Off-Line, garantindo uso eficiente das plataformas Rock e Insider;
  • Assegurar boas práticas de entregabilidade, design, copy e governança de cadências;
  • Acompanhar métricas-chave (abertura, clique, conversão, descadastros e impacto em receita);
  • Implementar fluxos automáticos (journeys), testes A/B e rotinas de otimização contínua. Gestão da Frente de Analytics e Inteligência;
  • Coordenar a operação e evolução do banco de dados de CRM, garantindo qualidade e integridade;
  • Orientar análises sobre comportamento, jornada, churn, segmentações e lifetime valie;
  • Apoiar a construção de dashboards, relatórios e modelos para decisões estratégicas;
  • Garantir aplicação prática dos insights nas campanhas e projetos da área.


Requisitos:


Ensino Superior Completo em Farmácia, Engenharia, Marketing e áreas correlacionadas.

Experiência em Todo o Processo de Desenvolvimento de Produtos;

Conhecimento em Regulatório de Produtos;

Vivência em Gestão de Pessoas;

Domínio Pacote Office;

Power BI.


Informações adicionais:

• Jornada/Escala: 44h semanais;

• Horário: A Combinar.

• Regime de trabalho. Híbrido / CLT.

• Local de trabalho: Casa Shopping / Barra da Tijuca.


A diversidade e a inclusão são fundamentais para o nosso crescimento. Por isso, todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs e grupos minorizados, pois acreditamos que, ao valorizar a diferença, criamos um ambiente mais inovador e colaborativo.

Empresa

SAÚDE É UMA JORNADA COLETIVA.


Iniciamos essa jornada, em 1961, com a Profarma Distribuidora de Produtos Farmacêuticos e trabalhamos duro todos os dias para entregar saúde, expandindo e diversificando nossa participação no ecossistema de saúde. A partir de 2013, a Companhia iniciou sua trajetória no varejo farmacêutico através da Rede d1000, formada pelas bandeiras Drogasmil, Farmalife, Tamoio e Rosário.


Atuamos da negociação e distribuição de medicamentos e produtos de higiene e beleza para milhares de farmácias brasileiras ao relacionamento direto nos balcões das lojas. Desenvolvemos soluções e serviços inovadores que nos posicionam como a melhor escolha para nossos parceiros.


Da necessidade de nossos clientes e consumidores aos processos de atendimento – presenciais ou digitais – nossas equipes se dedicam incansavelmente para gerar bons negócios e as melhores experiências no acesso à saúde e bem-estar com atuação inclusiva, sustentável e socialmente engajada.


ENTREGAR SAÚDE É O NOSSO PROPÓSITO.


Você se identifica com a gente? Então, cadastre seu currículo!

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