Expert de Atendimento – Backoffice

Buscamos um(a) Expert de Atendimento – Backoffice, com perfil analítico, organizado e orientado à qualidade, que atue no suporte às áreas internas, garantindo a correta execução dos processos, análise precisa das informações e cumprimento de prazos.

A atuação exige atenção a detalhes, capacidade de priorização e comprometimento com a excelência das entregas, mesmo em cenários de alta demanda.

Responsabilidades

Atuar no backoffice de atendimento, dando suporte às áreas internas.

Tratar demandas internas com foco em organização, precisão e cumprimento de SLAs.

Analisar e conferir dados, cadastros e informações sistêmicas e/ou documentais.

Atualizar e acompanhar demandas nos sistemas internos.

Interpretar histórico de atendimentos e materiais de apoio.

Garantir a correta execução dos processos, evitando inconsistências e retrabalho.

Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos fluxos operacionais.

Experiência anterior em Backoffice, áreas administrativas, operacionais ou de suporte.

Vivência em ambientes de alto volume de demandas e controle de SLA.

Conhecimento ou familiaridade com sistemas internos, CRM ou ferramentas de gestão.

Experiência com análise e conferência de dados, cadastros ou informações.

Vivência em operações de Call Center ou Atendimento (apoio interno).

Utilização de ferramentas de IA (ex.: Copilot) para apoio na análise, organização e escrita de informações.

Desejável: experiência prévia em atividades de backoffice ou áreas administrativas; familiaridade com sistemas internos e ferramentas de apoio operacional.

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:

Desenvolvimento Profissional

Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.

Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!

Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.

Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros

PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.

Vale-refeição e vale-alimentação.

Vale-combustível (para período da madrugada).

Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.

Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.

Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.

Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.

Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.

Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.

Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!