Auxiliar Administrativo Área Comunicação

O Instituto Cacau Show é uma Organização da Sociedade Civil que oferece oportunidades socioeducacionais, culturais e profissionais a crianças e adolescentes de 07 a 17 anos em Itapevi/SP.

Descrição:

Principais Responsabilidades:

• Atendimento via telefone, e-mail, chat ou presencialmente;

• Identificar e compreender as necessidades, oferecendo soluções rápidas e eficazes;

• Atuar como suporte para os cursos profissionalizantes que acontecem na Unidade do Centro

• Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo o acompanhamento e a resolução de pendências;

• Fornecer informações detalhadas as atividades do Instituto;

• Resolver eventuais problemas de comunicação de maneira profissional e empática;

• Trabalhar em colaboração com outras áreas para assegurar a comunicação clara e eficaz;

• Manter-se atualizado sobre as mudanças e novas atividades do Instituto;

• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com base na experiência do atendimento realizado ao longo do tempo.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Superior Cursando (Se estiver curando o ensino superior precisa ser de manhã)

Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Empatia, paciência e habilidade para resolver problemas;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Conhecimento em Excel e Word.

Competências Desejáveis:

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir conflitos;

Habilidade de escuta ativa e relacionamento interpessoal;

Proatividade e foco em resultados.

Local de trabalho: Unidade do Instituto no Centro de Itapevi

Outros requisitos:

Trabalho em equipe com pessoas de diferentes idades e perfis de conhecimento. bom relacionamento pessoal.

Comunicação não violenta.

Pró atividade na solução de desafios.

Vontade de desenvolver novos conhecimentos.

Trabalho com propósito.

Habilidade em gerenciar múltiplos projetos e prazos, mantendo a qualidade do trabalho.

Prezar por um ambiente diverso, igualitário e livre de preconceitos.

Visão sistêmica para planejamento e execução das entregas.

Interesse em instituições de terceiro setor (instituição sem fins lucrativos, ONGs, causas sociais e semelhantes) com público voltado a crianças e adolescentes (7 aos 17 anos).

Benefícios:

• Contrato CLT
• Vale-Transporte ou Fretado ou Estacionamento.
• Almoço e café da manhã no local.
• Cesta Básica ou Vale-Alimentação.
• Auxílio creche e auxilio para filho especial
• Plano de Saúde Unimed Seguros individual com coparticipação de 30% (+possibilidade de incluir dependentes mediante contribuição).
• Plano Odontológico opcional.
• Desconto na compra de chocolate na loja de fábrica Cacau Show.
• Uso do espaço da academia e salão de beleza.
• Banco de horas.
• Parceria para usar os serviços do SESC.

Disponibilidade

Horário de Trabalho seg das 13:00 às 22:00 /

terça a sexta das 14:00 às 22:00

sábados 09:00 às 18:00

• Trabalho em equipe com pessoas de diferentes idades e perfis de conhecimento.
• Bom relacionamento pessoal. Comunicação não violenta.
• Trabalho alinhado(a) com os valores e propósitos da Instituição .
• Disposição para resolução de problemas através de soluções criativas.
• Pró-atividade na solução de desafios.
• Vontade de desenvolver novos conhecimentos e aprender.
• Excelência nas entregas.
• Organizado/a e orientado/a a detalhes.
• Perfil analítico, sem nunca perder de vista o elemento humano.
• Excelência nas entregas.
• Prezar por um ambiente diverso, igualitário e livre de preconceitos.
• Visão processual para planejamento e execução das entregas.
• Nossos Valores: Corresponsabilidade, Confiança, Compaixão, Equidade e Igualdade.