Gerente de Relacionamento Pf

Somos Acelera RH, consultoria de Recrutamento e Seleção, atuando para as vagas do Santander. Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos vagas para você se tornar uma pessoa Especialista Select One e/ou uma pessoa Especialista Select High onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Especialista Select One:

Responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, garantindo uma experiência digital premium com foco em conveniência, eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais Responsailidades:

• Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);
• Atualizar clientes no portfólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;
• Realizar vendas consultivas de produtos no crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
• Coletar e atualizar dados;
• Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;
• Resolver demandas remotamente.

Competências Comportamentais e Técnicas:

• Conhecimento avançado de experiência do cliente;
• Experiência em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.
• Formações/Certificações:
• CPA 10 (obrigatório);
• Experiência aplicável em atendimento remoto;
• Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.

Especialista Select High

Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes de alta renda, com perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada, foco em gestão patrimonial e sucessão.

Principais Responsabilidades:

• Administrar e rentabilizar a carteira de clientes Pessoa Física Alta Renda média;
• Conquistar novos clientes para aumentar sua carteira junto ao mercado, por meio da oferta e venda de produtos e/ou serviços para clientes do segmento Alta Renda;
• Fazer gestão de riscos de sua carteira, prezando pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
• Acompanhar as mudanças do mercado financeiro para sugerir o melhor serviço ou produto conforme a necessidade do cliente;
• Atuar de forma consultiva e personalizada, garantindo a melhor experiência e orientação ao cliente.

Competências Comportamentais e Técnicas:

• Sólido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial;
• Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas;
• Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos;
• Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível.
• Formações/Certificações:
• Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);
• Certificação CPA 20 – ANBIMA (mas se tiver CEA, melhor ainda!);
• Vivência com Pacote Office;
• Conhecimento em produtos de investimentos.

Se isso te chama, se candidate nessa vaga!