Analista de Relações Internar Junior

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Atender as demandas administrativas e operacionais da empresa contratante, através de telefone e e-mail, tais como: cadastramento de novos beneficiários e manutenção deste cadastro (inclusão de dependentes, exclusão, transferência entre planos); dúvida relacionadas ao faturamento; demitidos/aposentados; reajuste; queixas em geral, elogios, coparticipação, orientação sobre as rotinas de atendimento (guias, agendamento, rede de atendimento, e outros) e demanda específica dos beneficiários cadastrados.

1) Enviar e acompanhar queixas e outras demandas apontadas pela empresa contratante junto às áreas envolvidas, para apuração e posterior retorno aos mesmos.

2) Atender áreas internas e, se necessário, levantar informações inerentes às demandas recebidas.

Realizar atendimento pessoal ao beneficiário, quando este procurar nossa sede.

3) Elaborar os processos de rescisão solicitados pela empresa contratante ou por iniciativa do Trasmontano. Seguir rotina definida junto à empresa contratante e departamentos internos.

4) Requisitar material de escritório.

5) Solicitar reembolso de despesas (despesa de transporte/visita a clientes).

6) Elaborar o processo da RN 557, para envio das notificações às empresas na modalidade de “Empr. Individual” com situação do CNPJ inapta / baixada.

7) Elaborar o processo do Ressarcimento ao SUS, com o envio da declaração de vínculo aos beneficiários que tiveram utilização para tratativa interna.

8) Gerar relatório DAP para envio da notificação aos beneficiários que está previsto término do plano.

9) Elaborar relatório Governança Corporativa com os levantamentos das informações referente aos processos do departamento.

10) Realizar abertura de Sigas Operacional, de acordo com a necessidade do departamento.

11) Responder Sigas / BO ao cliente e finalizar os sigas.

12) Enviar e-mail de boas-vindas às empresas ativadas.

Todas as nossas posições podem ser afirmativas para inclusão de mulheres, pessoas negras, profissionais com deficiência, pessoas LGBTQIAP+ e pessoas 50+.

Necessário ensino superior cursando ou completo.

Necessário experiência prévia nas atividades.