Pcd Auxiliar Administrativo Caep

Informações da vaga

Unidades de trabalho: Morumbi,Campo Limpo, Parque Arariba, Alameda Santos

Horário: 150h MÊS - Segunda a Sexta (6 horas dia)

Modelo de trabalho: Presencial

Tipo de Contrato: CLT Indeterminado

Sumário

Atuar na linha de frente e apoio do atendimento aos clientes internos e externos (pacientes, acompanhantes, médicos, doadores, prestadores de serviços, e/ou voluntários) orientando sobre procedimentos específicos e oferecendo suporte administrativo conforme área de atuação.

Responsabilidades

Atuar no apoio ao atendimento de clientes, realizar cadastro e controlar arquivos, conforme procedimentos da área, contribuindo para qualidade dos serviços prestados.

Auxiliar na organização, recebimento, entrega e/ ou arquivo de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, fichas cadastrais, correspondências, etc.) dos clientes, efetuando os devidos registros e controles.

Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.

Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área.

Monitorar o tempo de espera da triagem, exames agendados e do atendimento médico posicionando o paciente e, quando necessário às áreas envolvidas.

Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos.

Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área.

Manter o local de trabalho, limpo e organizado, com os termos de empréstimos atualizados.

Garantir na passagem de plantão a atualização de todas as informações, documentos e controles pertinentes ao turno.

Encaminhar as sugestões realizadas à supervisão da área e acionar o Concierge sempre que necessário.

Ensino médio completo (2º Grau).

Experiência no atendimento pessoal e nas rotinas administrativas;

Informática/Pacote Office;

Inglês Básico.