Supervisor(a) de Recepção Bilíngue

O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia.

Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível.

Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades. Por isso, chamamos nossa equipe de "Charlie Lovers".

Estamos em busca de Charlie Lovers para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente

#VemproCharlie!

Sobre a função

A(o) Líder de Recepção é responsável por coordenar a equipe de recepção, garantindo o bom funcionamento das operações diárias, organização de escalas, controle administrativo e acompanhamento de processos operacionais e financeiros.

Suas Principais Responsabilidades:

• Elaborar e divulgar a escala mensal da equipe, garantindo cobertura de todos os turnos e cumprimento das folgas previstas.
• Realizar conferência de folha de ponto e encaminhar ajustes ao Departamento Pessoal dentro do prazo.
• Acompanhar e atualizar o cronograma de férias dos colaboradores em alinhamento com a gerência e o DP.
• Realizar auditorias operacionais e financeiras, incluindo reservas, pagamentos, comissões e controles de caixa.
• Conferir fechamentos operacionais de parceiros e serviços relacionados à recepção.
• Gerenciar o controle de Achados e Perdidos e itens de valor.
• Monitorar demandas de manutenção, como baterias de fechaduras via sistema.
• Acompanhar o fluxo de check-outs, garantindo que sejam finalizados dentro do horário padrão.
• Apoiar a equipe de recepção no atendimento aos hóspedes e na resolução de ocorrências operacionais.

O que buscamos:

• Experiência prévia em recepção ou hotelaria.
• Inglês avançado/fluente.
• Experiência com liderança ou coordenação de equipe.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de gestão de processos.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Sede de inovar e fazer parte da construção do departamento;
• Disponibilidade e flexibilidade;
• Facilidade em gerir conflitos e propor soluções fora da caixa;
• Conhecimento do pacote Office;
• Perfil enérgico.
• Proatividade.
• Comunicação.
• Organização.
• Boa habilidade interpessoal
• Boa capacidade de gestão de tempo e tarefas multidisciplinares;
• Desejável ensino superior em hotelaria, administração e área correlatas.
• Desejável experiência com CloudBeds ou sistemas de gestão hoteleira;
• Desejável conhecimento em auditoria de reservas e OTAs (Booking, Expedia).

Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de contribuir na construção do nosso negócio!!

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se a nós!

Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível Avançado