Analista de Relacionamento de Cliente e Concessionário

Empresa: Banco John Deere

A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores.

Prrincipals responsabilidades:

• Proporcionar uma experiência encantadora para clientes e concessionários, atendendo as demandas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Banco John Deere através do atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp.

• Assegurar que as interações com clientes sejam conduzidas respeitando os padrões de conduta e atendimento estabelecidos pelo BJD.

• Registrar e monitorar protocolo de atendimento, fornecendo solução adequada.

• Ser proativo na identificação de processos que necessitam de suporte, garantindo a melhoria contínua dos serviços prestados.

• Atuar como um pós-venda ativo após a liberação de recursos, acompanhando a satisfação do cliente e oferecendo suporte adicional quando necessário.

Principais requisitos:

• Graduação mínima: superior cursando, preferencialmente em Administração ou áreas relacionadas.

• Experiência em atendimento ao cliente.

• Experiência no uso de ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Horário de trabalho: 11h00 às 18h00, - segunda a sexta - 100% presencial

Local de trabalho: Helvétia, indaiatuba/SP

Benefícios

• PLR;

• vale alimentação

• vale refeição

• 13° Auxílio Alimentação

• Folga Assiduidade (1 ao ano)

• Assistência médica

• Assistencia odontologica

• reembolso para vacinas não cobertas pelo SUS

• Total Pass

• Auxílio farmácia

• Auxilio Otica

• Seguro de Vida;

• Previdência Privada;

• Programa de apoio pessoal

• Clube de vantagens