Analista de Sinistro III

Somos a Jobcenter Consultoria de Recursos Humanos e estamos auxiliando nosso cliente a encontrar uma pessoa Analista de Sinistro III.

Principais responsabilidades

• Analisar os sinistros do ramo de garantia estendida de automóvel avaliando nexo causal de defeito reclamado e coberturas do seguro, avaliar a conduta do fornecedor (concessionarias e oficinas) quanto a peças necessárias para a execução dos reparos, bem como, regular os valores solicitados por estes prestadores. Responsável pelo acionamento de reguladores externos e sindicantes para ampliar a base técnica e decisão do sinistro. Responsável pelo acompanhamento do prazo de reparo dos prestadores de serviços e atuação com os mesmos no intuito de garantir o prazo regulamentado visando resguardar os interesses da companhia e seus segurados.

• Realizar a análise dos sinistros de maior complexidade, através da conferência dos documentos obrigatórios, checagem de pré-existência de sinistro, fraude, e outros, visando o cumprimento da regulamentação obrigatória e do prazo legal estabelecido pelo órgão regulador

• Solicitar ao segurado e/ou parceiro documentos complementares, de acordo com a necessidade identifica na análise do sinistro.

• Revisar periodicamente os manuais operacionais da área e solicitar os ajustes necessários a fim de garantir a certificação da ISO

• Acompanhar a idade dos sinistros e seu status através de relatórios diários, para que a regulação aconteça dentro do prazo legal vigente.

• Realizar o atendimento aos tickets direcionados à área, demandados por parceiros, segurados e/ou áreas internas, com o objetivo de garantir que todas as solicitações sejam atendidas dentro do prazo estipulado para cada categoria.

Acompanhar a entradas e saídas de sinistros através dos agendamentos em sistema e do acompanhamento em relatórios extraídos do sistema, nos status (comunicado, avisado, aguardando orçamento, pendente por documento, orçamento pendente de aprovação, orçamento complementar pendente de aprovação, produto pronto até o produto entregue), com o objetivo de manter o controle do estoque.

Requisitos obrigatórios

-Experiência em regulação de sinistros em múltiplas linhas de negócio, domínio na interpretação contratual, condições gerais e enquadramento de cobertura;

- Conhecimento do mercado de seguros e ambiente regulatório aplicável;

- Pacote Office nível intermediário/avançado;

- Experiência em auditorias internas e externas, incluindo preparação de evidências, análise de apontamentos e implementação de planos de ação;

conhecimento de controles internos, governança e acompanhamento de indicadores operacionais e regulatórios.

- Capacidade de monitoramento contínuo da carteira, identificando desvios, fragilidades processuais e oportunidades de melhoria.

Outras informações

• Salário + benefícios (Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Seguro de Vida).

• Escala de Trabalho: De segunda a sexta

• Horário de Trabalho: 09h00 às 18:00hs.

• Local de Trabalho: Vila Olímpia - SP | modelo híbrido (2x presenciais e 3x home office).

• Contrato temporário em torno de 6 meses.