Recepcionista Bilíngue - Hotelaria

Somos uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia.

Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível.

Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades e sonhos realizados.

Estamos em busca de colaboradores para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente.

Além disso, a equipe é majoritariamente feminina, pois acreditamos que todas as vozes têm força e buscamos tratar nossos colaboradores de forma igualitária, independente de suas nuances de personalidade ou seu cargo. Todos importam e buscamos pessoas que se identificam com essa visão!

Suas Principais Responsabilidades:

• Atendimento de excelência
• Check-in e Check-out presencial;
• Acompanhamento de novas reservas e fluxo de check-in online;
• Acompanhar solicitações feitas pelos hóspedes;
• Reservas feitas no balcão;
• Solicitar manutenções Suporte virtual e presencial de dúvidas e solicitações de hóspedes;
• Criação de novos processos e conteúdo que tragam inovação para o departamento;
• Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas;
• Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance do prédio;
• Relacionamento com stakeholders internos e externos;
• Conferência de Check-outs pendentes;
• Vistoria de apartamentos se necessário;
• Quando necessário vistoria de Limpezas
• Diagnóstico de reclamações;

O que buscamos:

• Sede de inovar e fazer parte da construção do departamento;
• Disponibilidade total e flexibilidade;
• Facilidade em gerir conflitos e propor soluções fora da caixa;
• Português excelente e com facilidade de adaptação do tom de voz para diferentes públicos;
• Conhecimento do pacote Office;
• Boa capacidade de gestão de tempo e tarefas multidisciplinares;
• Ensino superior cursando ou completo (será um diferencial);
• Trabalho em equipe;
• Inglês avançado para conversação com hóspedes estrangeiros;
• Espanhol será um diferencial;
• Experiência prévia com atendimento humanizado (hotelaria será um diferencia).
• Desejável Experiência prévia em operações Hoteleiras.
• Desejável ensino médio completo.
• Cordialidade e Sorriso;

Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de moldar o futuro da indústria de hospedagem e moradia.

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se à nossa jornada para redefinir a hospitalidade e a moradia. Estamos ansiosos para conhecê-lo!

Vem fazer parte do nosso Time!

Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário