Assistente de Relacionamento

A pessoa escolhida será responsável por atividades administrativas, de treinamento e de relacionamento com cliente.

- Apoiar nas atividades administrativas da gerência

- Apoiar nas interações com clientes via e-mail, telefone ou chat

- Atualizar dados e registros de atendimento

- Auxiliar na coleta de feedbacks dos treinamentos

- Registrar e categorizar feedbacks de clientes

- Aplicar pesquisas básicas de satisfação (CSAT)

- Apoiar na organização de sessões e materiais de treinamento

- Apoiar ações de onboarding e engajamento

- Ministrar treinamentos operacionais simples e esclarecer dúvidas após treinamentos

- Preparar materiais de treinamento para disponibilizar no site (manuais, tutoriais e vídeos de uso do portal)

- Atualizar materiais de treinamento no site (manuais, tutoriais e vídeos de uso do portal)

- Atualizar FAQ e canais de suporte integrados ao portal

Desejável superior cursando na área de Humanas (Administração, comunicação, pedagogia ou áreas correlatas)

Experiências:

- Rotinas administrativas

- Organização de treinamentos ou eventos

- Atendimento a fornecedores, clientes ou colaboradores

- Vivência no sistema Petrobras (desejável)

dinamismo, proatividade, autonomia

Boa comunicação oral e escrita

Organização e atenção a detalhes

Facilidade para aprender e ensinar

Empatia e relacionamento interpessoal