Operador de Atendimento - Iacs

Quais são os desafios da área e do cargo:

Este (a) profissional será responsável pelo atendimento dos nossos clientes, realizando a abertura de fichas e todos os protocolos de recepção aos clientes das unidades IACS.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos

Principais atividades:

• Processo de abertura de ficha: cadastro correto do cliente, solicitação do médico/cliente, exigências dos planos de saúde e pagamentos;

• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames;

• Garantir o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;

• Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa;

• Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências;

• Entrega de resultados;

• Administração de mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente;

• Protocolar envio e recebimento de exames no sistema vigente

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo.

• Disponibilidade de atuação aos finais de semana e feriados.

• Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento a clientes na área da saúde.

• Noções básicas de informática e familiaridade com digitação

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Desenvoltura para atendimento presencial

• Boa comunicação verbal e escrita

• Proatividade

• Boa comunicação e apresentação,

• Pontualidade

• Comprometimento

• Empatia

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho: Presencial

Carga Horária: 180h

Escala: 6x1

Horário de Trabalho: 07h às 13h (IACS Matriz e IACS Litoral Plaza)

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;

• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;

• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;

• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;

• Licença maternidade e paternidade estendidas;

• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;

• Participação nos lucros;

• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;

• Vale-Refeição;

• Vale-Transporte;

• Auxílio-Creche;

• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.