Analista de Backup

Como é trabalhar com a gente?

Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.

Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Missão da área:

Proteger a história do cliente através de soluções inteligentes e seguras que garantam o acesso aos dados eficaz em situações de crise garantindo a continuidade de seus negócios.

Responsabilidades e atribuições:

• Implementar projetos de backup para novos clientes;
• Participar de projetos internos de pesquisa e desenvolvimento dos produtos de backup
• Administrar os ambientes de backups para clientes da Penso
• Atendimento e suporte via ferramenta de Service Desk
• Atendimento e suporte via telefone ou vídeo conferência quando necessário
• Documentação das atividades via ferramenta de Service Desk e om metodologia ágeis
• Ser a imagem Penso para o cliente através dos canais de atendimento
• Atualização e criação de novos procedimentos
• Monitorar o backup de clientes preferenciais
• Manter a postura e profissionalismo impecáveis

Requisitos e qualificações:

• Obrigatório possuir experiência em administração e implementação do Veeam Data Platform;
• Cursando nível superior, a partir do segundo semestre, na área de TI ou afins;
• Fundamentos de administração em sistemas operacionais Windows/Linux;
• Fundamentos em redes de computadores e protocolo TCP/IP;
• Experiência em virtualização: VMware, Hyper-V e SaaS: Microsoft 365;
• Noções de Service Desk e Gerenciamento de Serviços de TI;
• Noções básicas de Sizing para ambiente de backup Veeam;
• Orientado a Troubleshooting;

Serão diferenciais:

• Desejável certificação VMCE (Veeam Certified Engineer);
• Desejável conhecimento em ambientes de nuvens públicas;