TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO PRESENCIAL

Descrição: 👋 Olá, somos a Central IT! Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios. Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio. Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais: • Aperfeiçoamento; • Resolutividade; • Integridade; • Comprometimento; • Efetividade; • Negociação; • Sustentabilidade. Estamos em busca de uma pessoa Técnico de operação e serviço presencial para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente! 📌 Responsabilidades e Atribuições Realizar atendimento técnico presencial aos usuários, incluindo diagnóstico, tratativa e resolução de incidentes e requisições de serviços de TI; Executar instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras e periféricos); Configurar e dar suporte a sistemas operacionais, com ênfase em ambientes Microsoft Windows; Realizar instalação, atualização e suporte a softwares corporativos e ferramentas de produtividade (ex.: Microsoft 365); Executar atividades de administração básica de rede, incluindo testes de conectividade, configuração de IP, DNS e DHCP; Apoiar na administração de usuários e permissões em serviços de diretório (ex.: Active Directory); Realizar registro, categorização, priorização e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM, conforme processos definidos (ex.: ITIL); Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI, garantindo a disponibilidade dos serviços; Apoiar no controle e inventário de ativos de TI, incluindo movimentação, substituição e rastreabilidade de equipamentos; Realizar análise de causa raiz de incidentes recorrentes, propondo soluções técnicas para mitigação; Apoiar na configuração e troubleshooting de dispositivos de rede e acesso (switches, pontos de rede, Wi-Fi); Garantir a aplicação de políticas de segurança da informação no ambiente de estações de trabalho; Apoiar na execução de procedimentos de backup e restauração de dados, quando aplicável; Executar rotinas operacionais conforme procedimentos documentados, garantindo conformidade com padrões e SLAs estabelecidos; Apoiar processos de rollout, migração de equipamentos e implantação de novas soluções de TI.
Idiomas:

Inglês - Nível Básico

Outros requisitos: Hard Skills: Ensino superior completo ou cursando em TI. Necessário possuir certificação ITIL (mínimo Foundation) ou estar em processo de certificação. Conhecimento em sistemas operacionais Conhecimento em software e hardwarexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ..xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ...xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Boa comunicação interpessoal e capacidade de atendimento ao usuário; Proatividade e senso de responsabilidade na resolução de demandas; Capacidade de trabalhar em equipe; Foco em qualidade, atendimento e satisfação do usuário.xxxxxxxxxxxxxxx