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Faixa salarial a combinar -
João PessoaA empresa aceita candidaturas de João Pessoa e cidades próximas -
Regime CLT
Descrição:
Esta pode ser a oportunidade que você estava esperando para seguir uma jornada que tenha ainda mais conexão com o seu propósito profissional e de vida!
Fazer parte da FPB - João Pessoa, é acreditar que podemos transformar milhares de vidas pela educação de qualidade, proporcionando a alunas e alunos experiências únicas, personalizadas e inovadoras.
Olha só esta vaga!
Quais serão as atividades do seu dia a dia:
• Responsável pelo atendimento e relacionamento com os alunos, garantindo um suporte humanizado, eficiente e resolutivo.
• Realizar atendimentos por diferentes canais institucionais, como presencial, videochamada, WhatsApp e Webchat.
• Registrar solicitações no sistema e acompanhar todo o processo até a sua resolução.
• Atuar como ponto de apoio entre os alunos e os demais setores da instituição.
• Tratar protocolos com agilidade e precisão, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação do aluno.
• Atuar no atendimento de renovação de matrícula, oferecendo as orientações e o suporte necessários.
• Negociar débitos com os alunos, buscando soluções viáveis e alinhadas às políticas da instituição.
O que você precisa ter para concorrer à vaga:
• Conhecimento no Pacote Office (Word, Excel, Outlook e Power BI para consultas) – nível básico a intermediário.
• Conhecimento em sistemas de CRM (experiência com Salesforce será considerada um diferencial).
• Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento.
• Ensino médio completo (graduação será considerada um diferencial).
• Bom relacionamento interpessoal e habilidade no atendimento ao público (experiência na área será um diferencial).
• Proatividade.
• Iniciativa e comprometimento em apoiar e servir aos alunos.
Modalidade de trabalho:
• Presencial.
• Importante ter disponibilidade flexível de horário.
Local de trabalho:
• FPB - João Pessoa.
Como funciona nosso processo seletivo:
1. Análise dos currículos
4. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção
3. Entrevista com a Liderança da área
Ah, e vale lembrar! Nossas vagas também são direcionadas para pessoas com deficiência.
Empresa
Há mais de 18 anos, no mercado educacional da Paraíba, a FPB é a única Faculdade privada do Estado da Paraíba a integrar o maior e mais inovador ecossistema de qualidade do Brasil: o Ecossistema Ânima. É pioneira ao implantar os cursos de graduação em Gastronomia e em Engenharia Ambiental, além de possuir o curso particular de Nutrição mais antigo, em vigência da Paraíba. Oferece dezenas de cursos de graduação e mais de 100 cursos de pós-graduação, nas modalidades presencial e digital, contribuindo para a democratização do Ensino Superior com modalidades que atendem a pluralidade do público. Dotada de uma infraestrutura diferenciada, a FPB possui o maior e melhor complexo gastronômico educacional do estado, como também dezenas de laboratórios equipados.