Supervisor de Atendimento

O que você irá fazer:

Controlar as atividades das equipes de atendimento aos pacientes em clínicas de pequeno e médio porte respondendo pela manutenção do padrão estabelecido, desde o cadastro de pacientes até a organização dos consultórios, zelando pelo relacionamento com corpo clínico, clientes e convênios.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Equipe: Controlar as atividades de atendimento, desde o cadastro de pacientes até a organização de consultórios.

Monitoramento de Performance: Acompanhar indicadores de área e sugerir melhorias nos processos das clínicas.

Otimização de Recursos: Monitorar a agenda de consultórios e controlar a taxa de ocupação para garantir a melhor utilização do espaço.

Relacionamento e Conflitos: Intervir e solucionar conflitos envolvendo pacientes, médicos e colaboradores.

Conformidade: Orientar a equipe sobre normas de atendimento e regras de credenciamento de convênios.

O que você precisa ter:

Escolaridade: Ensino Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.

Experiência: Necessário atuação anterior na área de atendimento em saúde.

Conhecimentos Técnicos: Domínio do Pacote Office, técnicas de atendimento e negociação.

Diferenciais: Conhecimentos em Gestão da Qualidade e processos de Acreditação.

Local e horário de trabalho:

• Oncoclinicas Rio de Janeiro – Ipanema/Barra da Tijuca

• Horário : Segunda a quinta-feira – 08h às 18h e sexta-feira 08h às 17h

Se identificou? Seguem abaixo os requisitos:

• Graduação completa em Administração ou áreas afins;
• Necessário conhecimento intermediário/avançado do Pacote Office;
• Necessário experiência na área de atendimento;
• Necessário experiência com Gestão de Pessoas;