Auxiliar de Atenção ao Cliente - Pcd - São Bernardo do Campo

Horário de trabalho: escala 5x2 - das 14h às 21:32

Visão geral da função:

O Auxiliar de Atenção ao Cliente, trabalhará com os clientes externos e internos, fornecendo o suporte adequado a cada solicitação, com foco na resolução no primeiro momento.

Essa função envolverá oportunidades de conhecer outros departamentos e áreas correlacionadas.

Você se reportará a gerente de atendimento ao cliente que lhe dará acesso à orientação, treinamento, crescimento e oportunidades de desenvolvimento em nosso negócio.

Em um dia típico, você irá:

Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos clientes;

Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados e abertura de pedidos de peças;

Será responsável pelo relacionamento e suporte aos usuários do site;

Utilizar canais de chat, e-mail e telefone (tanto receptivo como ativo);

Garantir excelência e satisfação do cliente;

Garantir a satisfação dos nossos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade exigidos pela Companhia;

Manter comunicação ativa e receptiva com o cliente via WhatsApp profissional.

O que você precisará para ser bem-sucedido:

Conhecer os aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos de saúde e segurança relacionados à função, bem como os objetivos e metas de sua localidade, promovendo a melhoria contínua dos processos, buscando a liderança pela qualidade nos nossos mercados de atuação, respeitando o meio ambiente, nosso código de ética em um local de trabalho saudável, seguro e socialmente responsável. Aplicar na rotina de trabalho os comportamentos dos pilares de cultura adotados pela organização (Exemplo: Inclusão, Imaginação, Colaboração, Empoderamento, Empatia e Ritmo).

Formação:

Ensino médio completo

Competências:

Foco no cliente

Solução de problemas

Senso de urgência

Flexibilidade

Adaptabilidade

Espírito de liderança

Empatia

Ótima comunicação oral e escrita

Experiências:

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento do pacote office

Por gentileza, anexar currículo e laudo atualizados.

Por que se juntar à Otis?

Você vai fazer parte da empresa que mais move pessoas no mundo, com uma equipe respeitada e com capacidade de desenvolver, construir e ter sucesso por gerações.

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Esperamos você para elevar sua carreira conosco!

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