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Supervisor (a) Relacionamento - Serviços Compartilhados - Regional BA

Rede D'Or

Pleno

Supervisor (a) Relacionamento - Serviços Compartilhados - Regional BA

Rede D'Or

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Descrição:

Requisitos:


- Formação: Superior Completo

- Conhecimento / Habilidade pacote office

- Experiência anterior na função e no seguimento de saúde. Vivência anterior com Gestão de Pessoas e Gestão de Atendimento.




Atividades:


- Elaborar relatórios e alimentar controles para identificação dos perfis das especialidades e médicos do Corpo Clínico de forma a estreitar o relacionamento e parceria com os clientes (médicos e/ou pacientes);

-Acompanhar os processos de visita e captação de novos médicos bem como acolher médicos estratégicos;

-Garantir a comunicação ao público médico e/ou pacientes do que se fizer necessário;

-Levar à gestão solicitações, sugestões e melhorias do serviço de Conciergeira de Pacientes;

-Elaborar e acompanhar eventos para o público de médicos e pacientes;

-Acompanhar e garantir a eficiência do serviço de Conciergeria de pacientes com a padronização existente;

-Acompanhar e garantir a eficiência do acolhimento médico na chegada do novo médico e dos já existentes bem como suas solicitações;

-Acompanhar médicos na unidade na primeira Cirurgia;

-Recepcionar clientes (médicos e pacientes) considerando supervisão do serviço;

-Apresentar as unidades aos clientes (médicos e/ou pacientes);

-Mapear médicos potenciais na área de atuação;

-Agendar e participar da Integração Médica;

-Agendar café do Cirurgião com os Diretores da Unidade;

-Acompanhar resultado do concierge cirúrgico, concierge de pacientes (NORDOR 158);

-Apresentar indicadores da área mensalmente à gerência da Regional BA;

-Entregar presentes aos clientes (supervisores médicos e pacientes notórios);

-Manter informações do serviço atualizadas para elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores;

-Supervisionar as ações do serviço de conciergeria de pacientes;

-Gerar relatórios para acompanhamento das visitas e ações da conciergeria de pacientes;

-Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;

-Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;




Outras informações:


- Local de trabalho; Hospital Regional BA

- Escala de trabalho; Seg a Qui (08 às 18 h) / Sex (08 às 17 h)

- Disponibilidade para treinamento.

Empresa

Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.


Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.


Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.


Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.


Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.


Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

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