Gerente de Assistência Técnica

Gestão da equipe técnica (campo): liderar, motivar e acompanhar o desempenho dos técnicos de campo, promovendo o desenvolvimento contínuo e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança.

Gestão da equipe de pós-vendas: atuar diretamente na experiência do cliente após a entrega do produto, coordenando retornos, atendimentos técnicos, análise de falhas e buscando a satisfação e fidelização do cliente.

- Promover integração ente área técnica e comercial para geração de novos negócios.

- Gestão da frota de autos.

- Planejamento e organização dos serviços técnicos: agendar manutenções preventivas e corretivas, garantir a disponibilidade de recursos e ferramentas adequadas, e definir protocolos técnicos.

- Controle de qualidade e indicadores: monitorar KPIs de atendimento técnico e satisfação do cliente, realizar auditorias internas, identificar melhorias e assegurar que os padrões da empresa estejam sendo seguidos.

- Gestão de custos e recursos: controlar despesas com peças, materiais e deslocamentos, otimizando o uso de recursos sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.

- Relacionamento com clientes: atuar como ponto focal técnico para clientes, solucionando problemas, esclarecendo dúvidas e fornecendo retorno rápido e eficaz.

- Integração com áreas internas: atuar junto aos setores de engenharia, compras e industrial para coleta de evidências em campo, suporte na análise de falhas e implementação de ações corretivas.

- Atualização técnica e melhoria contínua: manter-se atualizado com novas tecnologias, realizar treinamentos e promover a inovação dentro do time técnico.

Formação em engenharia, tecnologia ou áreas correlatas

Necessário experiência em gestão de times de assistência técnica de campo e pós vendas.

Mandatório experiência nos segmentos de equipamentos industriais, linha amarela e/ou linha agrícola.

Residir em Indaiatuba ou cidades vizinhas.

Modalidade contratual: PJ