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Supervisor de Operações

Zubale

Supervisão/ Coordenação

Supervisor de Operações

Zubale

O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Zubale .

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  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 3.000 a R$ 3.800
  • Ícone de localização
    Localização não informada
  • Ícone de modelo de contratação
    Regime CLT
  • Assistência médica Assistência médica
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações com visão estratégica e foco em performance. O objetivo é transformar dados em planos de ação imediatos, otimizando a saúde operacional de todas as regiões sob sua gestão.


Principais Responsabilidades

🎯 Gestão de Performance e Estratégia

  1. Garantir o atingimento do KPI de Fulfillment: Supervisionar a taxa de preenchimento de reservas em nível nacional/regional, assegurando o cumprimento das metas diárias.
  2. Análise de Causa Raiz: Liderar investigações profundas sobre ofensores de performance, indo além do óbvio para propor soluções estruturais.
  3. Otimização de Processos: Identificar oportunidades de automação ou melhoria no workflow entre o time de Operações e User Acquisition (UA).


👥 Liderança e Desenvolvimento

  1. Gestão de Equipe: Orientar e desenvolver os Assistentes de Operações, garantindo que a execução técnica e o senso de urgência estejam alinhados à cultura da empresa.
  2. Ponte Interdepartamental: Atuar como o elo estratégico entre Operações, Supply e User Acquisition (UA) para alinhar a capacidade logística às campanhas de venda.
  3. Mindset Analítico Crítico: Não apenas ler números, mas antecipar problemas antes que eles impactem o cliente final.
  4. Resiliência e Agilidade: Conforto em trabalhar em ambientes de alto crescimento, onde as prioridades podem mudar rapidamente.
  5. Comunicação Influenciadora: Capacidade de engajar stakeholders e motivar a equipe em momentos de crise operacional.


📈 Inteligência de Dados e Report

  1. Dashboards e Reporting: Consolidar os reportes da equipe em visões executivas.





Outros requisitos:

Requisitos e Qualificações


  1. Formação: Superior completo desejável em Engenharia, Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas.
  2. Experiência: Experiência prévia em cargos de liderança ou coordenação em Operações, Logística ou Gig Economy.
  3. Excel/Google Sheets Intermediário/Avançado (Modelagem de dados, fórmulas complexas e automações).
  4. Experiência sólida com ferramentas de visualização (Power BI, Metabase, Tableau ou Looker).


Empresa

A Zubale é uma empresa de tecnologia que permite que varejistas alcancem o sucesso no e-commerce. Atendemos uma ampla gama de varejistas, desde supermercados, lojas especializadas, farmácias, lojas de departamento e marcas de moda no México, Brasil, Chile, Costa Rica, Peru e Colômbia. Como? Temos três produtos principais:


1) Flexifleet: Marketplace para Freelancers para realizar tarefas de coleta, embalagem e entrega para varejistas e agregadores.


2) Fulfillment Optimizer: Software modular para aumentar a produtividade em coleta, embalagem e entrega no e-commerce.


3) Consumer Connect: Comércio Conversacional via WhatsApp com IA para impulsionar as vendas e elevar a experiência do cliente.


Somos apaixonados por ajudar marcas e varejistas a otimizar suas operações de e-commerce, reduzir custos e aumentar a lucratividade. Com o apoio de mais de US$ 70 milhões em capital de risco, alcançamos um crescimento consistente nos últimos seis anos e concluímos mais de 100 milhões de pedidos por meio de nossa plataforma. Hoje, atendemos mais de 100 clientes e contratamos milhares de freelancers em nossa rede. E isso é só o começo. Estamos construindo um ecossistema lucrativo e escalável — e nossa visão é nos tornar o parceiro número 1 para varejistas expandirem seus negócios de comércio eletrônico.

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