Gerente Operações Logísticas (Freight Forwarder)

Gerenciar e supervisionar as operações de logística e transporte internacional nos modais marítimo, aéreo, terrestre e demais modais, garantindo eficiência, conformidade e excelência no atendimento ao cliente e na operação das cargas. Coordenar equipes, processos e fornecedores, alinhando as estratégias operacionais às metas do negócio.

• Garantir eficiência operacional com foco em produtividade, rentabilidade e redução de retrabalho;

• Assegurar acuracidade operacional e financeira, minimizando notas de crédito, refaturamentos, perdas, demurrage, retenção de contêiner e desvios de margem;

• Atuar de forma integrada com Comercial, Pricing & Procurement e Finanças, garantindo alinhamento estratégico e sustentabilidade dos negócios;

• Estruturar e executar a governança operacional (SOPs, SLAs, fluxos e planos de contingência);

• Promover melhoria contínua por meio de metodologias, automação e digitalização de processos;

• Gerenciar situações críticas e demandas escaladas, assegurando rápida resolução e continuidade das operações;

• Garantir visibilidade das operações por meio de KPIs, dashboards e ferramentas de monitoramento, incluindo clientes em Hypercare;

• Liderar iniciativas de transformação operacional, com implementação de novos processos, sistemas e tecnologias;

• Monitorar e otimizar indicadores de produtividade, performance, qualidade, rentabilidade e experiência do cliente;

• Assegurar cumprimento de metas financeiras, com controle de custos, maximização de margem e mitigação de riscos;

• Planejar capacidade operacional e alocação de recursos conforme demanda e sazonalidade;

• Promover cultura centrada no cliente, com comunicação proativa e excelência na experiência operacional;

• Garantir compliance com regulamentações locais e internacionais, incluindo requisitos aduaneiros e de segurança;

• Atuar na integração de novos clientes estratégicos, garantindo total preparação antes da operação;

• Gerenciar fornecedores e parceiros estratégicos, assegurando performance e aderência aos SLAs;

• Desenvolver a equipe com foco em alta performance, responsabilidade pelos resultados e senso de dono;

Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível Avançado

• Ensino Superior Completo.

• Inglês Fluente.

• Experiência em gestão de pessoas.

• Familiaridade com regulamentações aduaneiras e documentos de transporte internacional (B/L, AWB etc.).

• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e ERP.

• Conhecimento prático dos modais marítimo, aéreo e terrestre.

• Conhecimento em operações de freight forwarder ou logística internacional.