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Descrição: Executar o plano de qualidade para cada projeto de melhoria com o objetivo de otimizar os resultados dentro das chamadas e maximizar o nível de satisfação do cliente;Supervisionar a qualidade do processo de auditoria(monitoramento, calibração, simulação de chamadas, etc.).Assistência a Gerência de Qualidade e Gerência de Operações, assim como equipe de operação no desenvolvimento de ...

Descrição: Analisar, implantar e implementar medidas preventivas e corretivas no desenvolvimento das atividades do trabalhador;Avaliar fatores de risco e atuar nos programas e gerenciamento de riscos ocupacionais;Interpretar, recomendar e orientar as áreas no que se refere a legislação;Elaborar programas de prevenções de acidentes;Coordenar equipes de técnicos de segurança em suas atividades di...

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Descrição: Prestar consultoria na área cível, bem como elaborar pareceres com a finalidade de diminuir os riscos da empresa; Acompanhar os andamentos dos boletins de ocorrência, inquéritos policiais em geral para resguardar os interesses da empresa; Evitar custo com indenizações e penalidades em contratos, através da elaboração dos contratos comerciais e participação nas reuni...

Descrição: Conduzir o processo de priorização de demandas junto à liderança.• Responsável pelo processo de levantamento das necessidades dos clientes, pela análise sistêmica, desenho e detalhamento das soluções de negócio que envolvem tecnologia, escrita de especificação de forma clara e objetiva, acompanhamento do desenvolvimento, escrita de plano de testes, realização de homologação junto ao ...