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Descrição: Atender chamadas e solicitações de suporte dos usuários finais.Prestar assistência inicial para problemas relacionados a sistemas.Realizar diagnósticos básicos e solucionar problemas de forma eficiente.Monitorar o status dos tickets, garantir a atualização e o fechamento adequado conforme os SLA (Acordos de Nível de Serviço).Resolver problemas conhecidos com base no histórico dos tic...