, monitorando níveis de serviço e encargos relacionados;Gestão de Plataforma: Garantir a gestão e evolução de TI;Assistência: Fornecer suporte no uso da plataforma de infraestrutura, sistemas de computação e serviços implementação e manutenção da arquitetura de hardware e rede, respeitando o orçamento estabelecido;Help Desk : Garantir um serviço