Atividades:Atendimento receptivo em Call Center de logística;Rastreamento e acompanhamento de encomendas
Gestão de Informações e Controle de Indicadores: · Monitorar e registrar indicadores de desempenho e e qualidade dos serviços. · Acompanhar e corrigir processos de atendimento e operacionais junto ao Call Center e outras áreas de suporte. · Utilizar sistemas internos (SAP, BW, Power BI) para análise e controle