Descrição: Responsável por acompanhar os resultados dos times, gerenciando o fluxo de atendimento; Realizar ainda os indicadores de desempenho, com o objetivo de inovar, otimizar e planejar novos processos para melhorias; Promover também treinamentos e gestão dos times;Mapeamento da Jornada – Identificação e análise dos momentos críticos de interação do associado;Identificação de Expectativas –...
Descrição: Resumo:A área atua de forma estratégica na criação de produtos e soluções que geram valor para o cliente e para a empresa. Trabalhamos de maneira colaborativa com diferentes áreas, utilizando abordagens ágeis e centradas no usuário para transformar ideias em soluções concretas. Somos responsáveis pela concepção, estruturação, desenho, formalização, validação e implantação dessas solu...
Descrição: Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financei...
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Descrição: Requisitos:• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais ou áreas afins.• Domínio do Pacote Office Completo.• Noções de governança corporativa, gestão de riscos e melhoria contínua.• Habilidade em elaboração de relatórios e apresentações.• Diferenciais: Visio, Bizagi, Project, Power BI, Ferramentas da Qualidade.• Habilidades e atitudes...
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Descrição: Requisitos: • Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais ou áreas afins• Experiência com gestão de projetos• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)• Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel- avançado, Power BI- intermediário)• Compreensão de conceitos de governança corporativa e gestão de riscos• Habilidade em elaboração de relat...
Descrição: Responsabilidade:Conduzir a equipe de SAC; Impulsionar e coordenar os funcionários e projetos da área; Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta, ajudando na criação e ajustes, bem como planos de ação; Garantir a construção e desenvolvimento de sua equipe de trabalho; Auxiliar na resolução de casos críticos; Trabalhar com a equipe par...
Descrição: Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias!Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo eficientes e valorizando as diferenças, tendo o respeito como o nosso princípio ativo.Está na cara que s...
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