4 vagas de emprego para ouvidor
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Descrição: Receber, registrar e acompanhar manifestações dos clientes (reclamações, sugestões, elogios e denúncias);Analisar as demandas com senso crítico e imparcialidade;Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar os prazos de resposta;Garantir retorno claro, objetivo e dentro dos prazos estabelecidos ao cliente;Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de atendimento e pr...
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atendimento aos principais canais de relacionamento com clientes (diretos e indiretos), com foco em Ouvidoria Pesquisar histórico de demandas e alinhar tratativas com áreas internas, sinalizando casos relevantes ao(à) Ouvidor quando necessário.- Identificar tendências de reclamações/insatisfação e propor soluções em conjunto com Ouvidoria follow-up com áre...
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Recepcionar e analisar as reclamações originadas da Central de Atendimento, Ouvidoria, Nip’s e Liminares
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análise e responder as reclamações abertas pelos estudantes através dos canais críticos, Reclame Aqui, Ouvidoria