Descrição: Como Analista de Ouvidoria Sr., seus desafios serão:Atuar de forma estratégica e técnica na gestão dos processos de ouvidoria, assegurando tratamento adequado, tempestivo e imparcial das manifestações Conduzir alinhamentos técnicos com as áreas envolvidas, assegurando a coleta de informações, evidências e registros monitorar e cobrar a execução ...
ser uma sugestão, reclamação ou elogio;Encaminhar diariamente aos gestores,via e-mail , o número das ouvidorias em aberto registradas na plataforma "Automídia";Registrar as Ouvidorias no sistema "Automídia" a pedido do paciente;Monitorar os prazos de respostas das Ouvidorias e realizar cobrança junto aos gestores das
Descrição: Requisitos:- Ensino médio concluído- Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria uma sugestão, reclamação ou elogio;Encaminhar diariamente aos gestores,via e-mail , o número das ouvidorias em aberto registradas na plataforma "Automídia"Registrar as Ouvidorias no sistema "Automídia" a pedido do paciente;...
solicitado por superior imediato.Realizar os relatórios da área, na construção e consolidação dos dados registrados Conhecimento intermediário em NPS;Conhecimento no pacote Office (Excel/PPT e MV Hospitalar);Certificação em Ouvidoria
Unidade; Montar escala do mês - programar folgas; Registrar Unidade; Enviar Manifestos de Resíduos Comuns e Infectantes ao Setro de Qualidade; Responder chamados Ouvidoria RDSL e Ouvidoria local (Richet); Enviar as Ausências de Reclamação - PROCON ao setor Jurídico RDSL;
que os resíduos saiam da instituição com seus as mtr; acompanhar a geração de cada resíduo através do registro divulgar, fazer análise critica, solucionar / NC Emitidas, Recebidas, Pesquisa de Satisfação Hfocus e Ouvidorias
.- Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário);- Experiência:Desejável experiência assim como a responsabilidade dos profissionais envolvidos e providenciando soluções, interagir com a ouvidoria fornecedores de materiais, a fim de providenciar/solicitar as devidas reposições;- Analisar as informações registradas
." - Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC;"Atividades:Organizar os prontuários financeiros na ordem de registro e arquivarRetirar, conferir e protocolar diariamente os prontuários