Receber, registrar função.Requisitos:Ensino superior completo em Psicologia, Serviço Social ou áreas correlatas;Vivência em ouvidoria
, por meio de escuta ativa e análise dos registros, realizando correções e orientações sempre que necessário andamento, garantindo o correto fluxo de tratamento e resolução; Avaliar e acompanhar as atividades de registro e tratamento das manifestações de Ouvidoria; Orientar os operadores quanto ao correto registro à melhoria da execu...
atendimento aos principais canais de relacionamento com clientes (diretos e indiretos), com foco em Ouvidoria A posição envolve registrar e acompanhar demandas, garantir respostas dentro do SLA, apoiar a solução quando necessário.- Identificar tendências de reclamações/insatisfação e propor soluções em conjunto com Ouvidoria follow-up com áreas sobre deman...
Requisitos:- Formação; Ensino médio e Técnico completo- Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria administrativo e operacional aos processos de enfermagem, por meio da execução de atividades relacionadas ao registro
Sobre a área: Ouvidoria: integra a Diretoria de Comunicação, Reputação, Relações Institucionais e Relacionamento com Clientes, compondo a estrutura de Relacionamento com Clientes, que abrange a Ouvidoria, o SAC – Ishikawa);• Conhecimento aplicado do CDC e da LGPD nos processos de atendimento, especialmente em SAC e Ouvidoria PowerPoint;• Conhecimento básic...
Recepcionar e analisar as reclamações originadas da Central de Atendimento, Ouvidoria, Nip’s e Liminares registradas na ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar;2.
.- Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); Coren Ativo e regularizado. férias, atrasos, faltas, demissões, necessidades de troca de profissionais, entre outros; • Manter registros administrativas do serviço de enfermagem; • Acompanhar as queixas manifestadas pelos clientes da instituição na Ouvidoria