Identificar, registrar, tratar e escalar incidentes conforme procedimentos internos e níveis de SLA. Registrar ocorrências em diário de bordo para assegurar a continuidade das atividades entre turnos. Elaboração de relatórios técnicos e registros operacionais.
Preencher planilha de informações para atualização de demandas da área● Assistir ao time técnico com registro
endpoints (computadores, dispositivos móveis, impressoras, etc.) e aos sistemas da empresa;• Diagnosticar, registrar