Identificar, registrar, tratar e escalar incidentes conforme procedimentos internos e níveis de SLA. Registrar ocorrências em diário de bordo para assegurar a continuidade das atividades entre turnos. Elaboração de relatórios técnicos e registros operacionais.
cliente e da empresa; Garantir a adequada documentação das entregas, processos e soluções, bem como o registro