.• Documentar procedimentos e manter registros atualizados.• Apoiar projetos de melhoria e atualização
A pessoa será responsável por atender os usuários, registrar e acompanhar chamados, além de auxiliar
troubleshooting, RCA).Executar rotinas de contingência e participar de testes de disponibilidade.Manter registros
.• Registrar e acompanhar as demandas no sistema de chamados.• Seguir os procedimentos internos e garantir
na resolução de incidentes, seguindo os procedimentos de gerenciamento de incidentes e mantendo os registros