Supervisor de Atendimento - Recepções - Maternidade Star

Requisitos:

- Formação; Superior Completo, desejável pos graduação em Administração, Hotelaria ou Gestão

- Experiência comprovada em Gestão no Atendimento e Gestão de equipe

Atividades:

Responsabilizar-se operacionalmente pelo desempenho das atividades administrativas dos setores de Internação, Telefonia (PABX e Central de Localização), Centro de Diagnósticos, Tesouraria, Pronto Socorro, Gerenciamento de Leitos e Ambulatórios, implementando esforços, recursos e as melhores práticas de gestão no que se refere à qualidade percebida pelos clientes, segurança e resultado financeiro no tocante às suas atribuições;

• Supervisionar a qualidade e produção das suas áreas de atuação, visando assegurar a compatibilidade de recursos com a demanda, além de monitorar o nível de serviço prestado aos clientes;

• Supervisionar o processo de admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário;

• Desenvolver e supervisionar as rotinas operacionais das áreas, de modo a oferecer aos colaboradores um acervo de procedimentos para sua orientação sobre os processos a serem seguidos;

• Atender os clientes (pacientes, acompanhantes e/ou médicos), sempre que necessário, no sentido de esclarecer dúvidas e/ou resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

• Participar de reuniões diversas, sempre que necessário;

• Desenvolver e aplicar treinamentos para os colaboradores e líderes administrativos;

• Avaliar periodicamente o desempenho dos líderes administrativos, orientando-as sobre eventuais focos de melhorias e enaltecendo seus pontos fortes;

• Fazer os tratamentos das divergências de ponto de acordo com o cronograma da área de Recursos Humanos;

• Elaborar e/ou aprovar as escalas de folgas dos setores sob sua gestão;

• Acompanhar os resultados e orientar os líderes administrativos sobre as questões relacionadas à Gestão (finanças, gestão de pessoas, qualidade, indicadores, processos etc.);

• Representar a Alta Administração na sua ausência;

• Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;

• Assegurar que a interface com as demais áreas do Hospital transcorra de forma harmoniosa, profissional, colaborativa e produtiva."

Outras informações:

- Local de trabalho: Zona Sul

- Escala de trabalho; 6x1 - 7h as 15h20

- Disponibilidade para treinamento.