Agente de Atendimento de Call Center

Principais atividades:

• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo;

• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;

• Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas;

• Acompanhamento para garantir a resolução;

• Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resolução;

• Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentários

e reclamações;

• Melhore a experiência do cliente coletando feedback do cliente e compartilhando com nossas equipes de produto.

Requisitos:

• Experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de CS;

• Familiaridade com setor é uma vantagem;

• disponibilidade de total de horario

• Escala 6x1