Recepcionista - Pronto Atendimento e Internação

Principais Responsabilidades:

Atender o paciente com cordialidade, simpatia e atenção;

Realizar abertura de ficha de pronto atendimento, SADT e internação de forma ágil e de acordo com os padrões e normas estabelecidas pela instituição através das instruções de trabalho;

Efetivar atendimento de acordo com o pedido médico e regras comerciais descritas no sistema de atendimento;

Orientar e direcionar pacientes conforme demanda apresentada pelos mesmos;

Realizar contato com áreas internas, médicos e convênios a fim de solucionar demandas apresentadas pelos pacientes ou relacionadas a sua atividade;

Responder pela orientação sobre todas as documentações necessárias à internação;

Cuidar do envio de solicitações de pronto atendimento e vaga cedida, bem como confirmação de recebimento de e-mails;

Solicitar autorização de internações de pronto atendimento, vagas cedidas e exames;

Resolver pendências de processos de pronto atendimento e/ou internação, deixadas por outros plantões;

Efetuar atendimento telefônico;

Cuidar das conferências dos processos diários de pronto atendimento e internação;

Realizar o protocolo das fichas de pronto atendimento para escrituração e internação para central de guias.

Receber e passar plantão, informações em gerais no que tange ao seguimento de plantão;

Encaminhar paciente eletivo até a unidade na ausência do Concierge;

Reservar leitos para pacientes de cirurgias eletivas, para pacientes de vagas externas e para pacientes de pronto atendimento.

Realizar gerenciamento de leitos (remanejamentos, alocação de pacientes, censo diários, altas médicas);

Captar vagas externas, ligando e encaminhando e-mail às operadoras ofertando vagas disponíveis;

Responder por remanejamentos dos pacientes via sistema;

Enviar e-mails de negativas de vagas e vagas ofertadas e vagas e ocupação interna;

Providenciar os leitos internos da unidade para UTI e vice-versa;

Viabilizar e agilizar o contato médico externo e interno;

Enviar diariamente censos (clínica médica, cirurgia geral, Gratuidade Parceria, entre outros);

Efetuar o recebimento financeiro de atendimento particular (Pronto Atendimento, Exames de origem Externa - SADT´s, Internações Eletivas e Urgências/Emergência);

Solicitar auxilio da liderança e coordenação de atendimento quando necessário;

Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Horário:

11:00 às 21:48 - 05X02.

Ensino Médio Completo;

Vivência em atividades administrativas e/ou recepção;

Comunicação e iniciativa.